Política de Desistimiento y Devoluciones
Devoluciones por producto defectuoso o con tara
Si recibes un producto con tara o desperfecto, tendrás un plazo de 24 horas desde la recepción para contactar con nosotros a través del correo electrónico contacto@tiendafishingclub.com, adjuntando imágenes claras del defecto. Esto nos permitirá valorar si el producto es apto para devolución.
Si el producto es apto para la devolución, te notificaremos por correo electrónico y nos haremos cargo de la recogida del mismo. Si el producto está en stock, te lo enviaremos nuevamente sin coste adicional. En caso de que el artículo esté agotado, procederemos al reembolso a través de la misma forma de pago utilizada en la compra.
Devoluciones por cambio de opinión
Si deseas devolver un producto porque ya no lo quieres, podrás hacerlo dentro de un plazo máximo de 15 días naturales desde la recepción del mismo. Para ello, deberás enviarnos un correo electrónico a contacto@tiendafishingclub.com, indicando el producto que deseas devolver y adjuntando el albarán de compra. El coste de la devolución será a cargo del cliente.
Podrás utilizar la empresa de mensajería que prefieras para el envío, bajo tu responsabilidad. La dirección de envío será:
Calle Tomás Pérez, Número 68,
Barrio Cerro del Águila, C.P 41006, Sevilla
Horario de atención: de Lunes a Viernes 10:00 a 14:00 h y 17:00 a 20:00 h
Si lo prefieres, también puedes indicarnos en el correo que deseas que gestionemos la recogida del paquete a través de nuestra empresa de mensajería. En este caso, el coste del porte será siempre a cargo del cliente.
Es fundamental que el producto se devuelva en su embalaje original o en un embalaje similar que lo proteja adecuadamente durante el transporte, tal como lo recibiste.
Una vez que recibamos el producto en nuestras instalaciones, verificaremos que se encuentre en condiciones adecuadas para la devolución. Si la devolución es aceptada, realizaremos el reembolso mediante la misma forma de pago utilizada en la compra.
En caso de no ser aceptada la devolución, te lo notificaremos por correo y te ofreceremos la opción de enviártelo de nuevo, asumiendo tú el coste del envío. Tendrás un plazo de un mes para reclamar el producto.
Productos no aptos para devolución
Por razones de higiene y seguridad, no se podrán devolver los siguientes productos:
- Complementos para el engodo.
- Semillas y engodos.
- Productos alimenticios en general.